Việc hủy chuyến bay đôi khi là điều không thể tránh khỏi. Tuy nhiên, bạn có thể yên tâm phần nào khi biết rằng Bộ Giao thông Vận tải đã đưa ra các quy định bảo vệ hành khách, cho phép hủy chuyến bay miễn phí trong một số trường hợp. Điều này giúp giảm bớt gánh nặng tài chính cho những người có lịch trình thay đổi.
Quy tắc hủy chuyến bay trong vòng 24 giờ
Theo Bộ Giao thông Vận tải (DoT), đối với “vé máy bay được mua ít nhất bảy ngày trước giờ khởi hành dự kiến của chuyến bay. Các hãng hàng không phải cho phép hành khách hủy đặt chỗ trong vòng 24 giờ. Và được hoàn lại toàn bộ tiền mà không bị phạt, hoặc cho phép hành khách đặt vé (giữ vé) với giá đã báo mà không phải trả tiền vé trong vòng 24 giờ”.
Lưu ý rằng các hãng hàng không không bắt buộc phải cung cấp cả hai tùy chọn. Vì vậy, nếu bạn thấy tùy chọn giữ chỗ trong 24 giờ khi thanh toán. Hãy biết rằng điều đó có nghĩa là bạn không thể hủy chuyến bay miễn phí sau khi đặt vé.
Quy định cũng nêu rõ rằng bạn phải nhận được khoản hoàn lại, không phải tín dụng điện tử, nếu bạn hủy trong thời gian này. Khoản hoàn lại phải được phát hành trong vòng bảy ngày làm việc đối với giao dịch bằng thẻ tín dụng. Hoặc 20 ngày làm việc đối với thanh toán bằng tiền mặt hoặc séc.
Ngoại lệ của Quy tắc
Các hãng hàng không phải tuân thủ chính sách đặt vé trong vòng 24 giờ. Tuy nhiên, họ không bắt buộc phải thực hiện thay đổi miễn phí trong khoảng thời gian này. Nếu bạn muốn chuyển chuyến bay sang ngày khác, thay đổi giờ bay hoặc sửa tên viết sai, bạn vẫn có thể phải trả phí.
Trong trường hợp này, tốt hơn hết là bạn nên hủy chuyến bay trong khoảng thời gian 24 giờ để được hoàn lại toàn bộ tiền. Và đặt lại chuyến bay với thông tin chính xác. Lưu ý rằng có thể có chênh lệch giá vé, ngay cả trong khoảng thời gian ngắn như vậy.
Quan trọng
Một lưu ý quan trọng đối với quy tắc 24 giờ là nó không áp dụng cho bất kỳ vé nào được đặt qua bên thứ ba. Vì vậy, bạn không tự động có quyền hủy chuyến bay không rủi ro trong vòng 24 giờ. Đối với các chuyến bay được đặt qua cổng thông tin du lịch của thẻ tín dụng yêu thích của bạn hoặc một đại lý du lịch. Nhiều công ty du lịch trực tuyến hoặc cổng thông tin du lịch vẫn sẽ cung cấp tùy chọn này để khuyến khích người dùng đặt qua họ. Nhưng vì đây không phải là yêu cầu bắt buộc. Hãy đọc các điều khoản và điều kiện trước khi đặt vé.
Nếu bạn đặt chuyến bay trước ngày khởi hành ít hơn bảy ngày. Bạn sẽ không được bảo vệ theo các quy tắc của DoT. Tuy nhiên, mỗi hãng hàng không đều có chính sách riêng. Liên hệ Tổng đài EVA Air để tìm hiểu chi tiết hơn về chính sách của hãng hàng không.
Những điều cần biết về việc hủy chuyến bay sau 24 giờ
Nếu bạn ở ngoài khung thời gian 24 giờ. Các lựa chọn của bạn phụ thuộc vào quy định của hãng hàng không đối với hạng vé bạn đã mua. DoT cho biết bạn có quyền được hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Hãng hàng không hủy chuyến bay
- Có sự thay đổi lịch trình hoặc sự chậm trễ đáng kể
- Nếu có sự thay đổi về loại dịch vụ
- Nếu bạn đã trả tiền cho một dịch vụ tùy chọn và không nhận được nó
- Nếu bạn đã trả phí hành lý và hãng hàng không tuyên bố hành lý đó bị mất
- Nếu bạn đã mua vé có thể hoàn lại toàn bộ
Quan trọng
Như bạn thấy, không có tình huống nào trong số này (ngoại trừ trường hợp đặt vé có thể hoàn lại toàn bộ). Cho phép bạn hủy chuyến bay để được hoàn lại tiền sau 24 giờ chỉ vì bạn muốn. Bạn không được hoàn lại tiền nếu bạn đã đặt vé không được hoàn lại tiền. Và không thể bay vì lý do cá nhân.
Nếu bạn nghĩ rằng mình có thể cần hủy sau thời gian này. Việc đặt vé có thể hoàn lại tiền có thể hữu ích. Tuy nhiên, sau đại dịch, bạn ít bị hạn chế hơn nhiều so với trước đây.
Mặc dù bạn sẽ không nhận lại được tiền theo hình thức thanh toán ban đầu nếu bạn hủy sau 24 giờ. Nhưng bạn sẽ không mất toàn bộ số tiền đó. Cách duy nhất để đảm bảo hoàn lại toàn bộ tiền theo hình thức thanh toán ban đầu của bạn là đặt vé có thể hoàn lại.
Tiện ích bay EVA Air
Hy vọng rằng những thông tin cho phép hủy chuyến bay miễn phí sẽ giúp bạn tự tin hơn khi đối mặt với những tình huống không mong muốn trong chuyến bay. Hãy nhớ rằng, việc chuẩn bị kỹ lưỡng luôn là chìa khóa cho một hành trình suôn sẻ. Và nếu bạn cần mang theo nhiều đồ dùng, đừng ngần ngại tìm hiểu về các Gói hành lý bổ sung của EVA Air.
