Chuyến bay EVA Air bán vượt số ghế không còn tình huống lạ với nhiều khách bay. Song, nếu bạn không có quá nhiều kinh nghiệm đi máy bay. Đây có thể là một trải nghiệm không mấy vui vẻ. Bởi lẽ, bạn có thể lọt vào danh sách những hành khách bị từ chối lên cabin. EVA Air sẽ đứng ra thực hiện thanh toán bồi thường theo quy định.
📌Thông tin liên quan: Phòng chờ hãng EVA Air tại các sân bay trên thế giới
Đối với những chuyến bay EVA Air bán vượt số ghế đến/từ Mỹ
Cách thức bồi thường
Quy định này chỉ áp dụng cho các chuyến bay. Hoặc một phần chuyến bay của EVA xuất phát từ Hoa Kỳ. EVA Air tuân thủ Biện pháp Bảo vệ khách Hàng không Nâng cao của Bộ Giao thông vận tải. Theo quy định 14CFR Phần 250 khi chuyến bay hết chỗ (số hành khách có đặt chỗ nhiều hơn số ghế có sẵn). Bạn không thể bị từ chối lên máy bay trừ khi nhân viên hãng hàng không tự nguyện nhường chỗ cho bạn. Đi cùng với đó là thanh toán bồi thường giá vé. Nếu chưa đủ tình nguyện viên, các hành khách khác có thể bị từ chối lên máy bay theo ưu tiên đặt chỗ.
Thứ tự các tệp khách bị từ chối lên máy bay
Mua vé máy bay đi Mỹ EVA Air, đây là các hành khách khác có thể bị từ chối lên máy bay theo diện không tự nguyện theo thứ tự sau:
- Hành khách có vé miễn phí do hãng hàng không khác cấp.
- Hành khách có vé miễn phí được quyền đặt chỗ chắc chắn do EVA cấp.
- Các hành khách khác ngoài các nhân viên hàng không có vé miễn phí hoặc giá vé giảm được quyền đặt chỗ chắc chắn, ngoại trừ thanh tra viên chính phủ hoặc người kiểm tra.
- Xem xét hành khách có loại giá vé thấp nhất trước và hành khách có loại giá vé cao nhất sau cùng.
Cách thức thanh toán bồi thường cho những chuyến bay EVA Air bán vượt số ghế
Hãng sẽ đền bù một khoản tiền đối với mọi du khách bị từ chối theo diện không tự nguyện. Việc thanh toán sẽ diễn ra ngay tại thời điểm từ chối lên chuyến bay. Bạn có thể yêu cầu nhận tiền mặt hoặc séc để hãng thu xếp. Nếu không đồng ý bồi thường, bạn có thể thực hiện các hành động pháp lý của riêng mình.
Tiền bồi thường sẽ được gửi cho hành khách trong vòng 24 giờ. Nếu EVA Air sắp xếp một phương tiện vận chuyển thay thế để hành khách khởi hành trước thời điểm bồi thường. Hãng có thể cung cấp giá vé miễn phí hoặc giảm giá thay vì bồi thường bằng tiền mặt. Hãng sẽ thông báo về những hạn chế khi sử dụng dịch vụ vận chuyển miễn phí. Hoặc giảm giá trước khi bạn chọn chấp nhận vận chuyển thay cho thanh toán bằng tiền mặt hoặc séc. Vì vậy, bạn sẽ được thông tin thanh toán sớm nhất nếu chuyến bay EVA Air bán vượt số ghế.
Đối với các chuyến bay từ/đến Canada
Thông thường, các chuyến bay từ/đến Canada ít xảy ra tình trạng bán vượt số ghế. Tuy nhiên, nếu bạn không may rơi vào trường hợp này, quy định trên vẫn được áp dụng. Bên cạnh đó là thứ tự ưu tiên lên máy bay như sau:
- trẻ em đi một mình;
- người tàn tật và người đi chung hỗ trợ, động vật hỗ trợ, hoặc động vật hỗ trợ tinh thần,
- hành khách đi cùng với các thành viên gia đình
- hành khách trước đây bị từ chối lên máy bay với vé máy bay tương tự.
Mức bồi thường tối thiểu như sau (CAD):
- 0 – 6 giờ là $900
- 6 – 9 giờ là $1800
- 9+ giờ là $2400
Tại Canada, eva-air.com.vn sẽ cung cấp khoản bồi thường ngay khi có chuyến bay khác có chỗ cho bạn. Việc thanh toán sẽ diễn ra không quá 48 tiếng kể từ lúc từ chối. Nếu không thể cung cấp khoản bồi thường trước thời gian lên máy bay sẽ được bảo lưu bằng văn bản thỏa thuận. Hãng sẽ gửi văn bản xác nhận bồi thường cho bạn ngay sau đó. Do vậy không phải lo khi các chuyến bay EVA Air đi Canada bán vượt số ghế nhé!
Đặt vé máy bay tại Đại lý EVA Air Việt Nam
Trên đây là những thông tin chi tiết mới nhất về trường hợp chuyến bay EVA Air bán vượt số ghế ngồi quy định. Dai ly eva air ha noi tin rằng bài viết này sẽ vô cùng hữu ích, nhất là nếu bạn có lịch trình bay dày trong thời gian sắp tới. Hãy lưu ngay vào cuốn sổ tay du lịch của mình bạn nhé! Nếu bạn còn thắc mắc nào khác, đừng ngại ngần kết nối với chúng tôi. Liên hệ ngay hotline 1900 6695 để được tư vấn tận tình. Chúc bạn có một chuyến đi suôn sẻ và thành công!
